Quelle: Jason Leung auf Unsplash

BILD-Auszeichnung: Gigaset gehört wieder zu Deutschlands Lieblingen

27. April 2021 Veröffentlicht von Jana Greyling

Zum zweiten Mal in Folge haben das Analyse Institut ServiceValue und die auflagenstarke Tageszeitung BILD im Rahmen einer Studie untersucht, welche Unternehmen am Markt unter Kunden sehr beliebt sind und somit zu „Deutschlands Lieblingen 2021“ gehören. Eine Empfehlung unter Freunden ist meist viel wertvoller als jede Werbung, denn den Erfahrungen von Freunden oder Verwandten werden oftmals mehr Vertrauen geschenkt. Deshalb fragten ServiceValue und BILD Verbraucher das Gesamtangebot ihrer Lieblingsmarken zu beurteilen. Gigaset schaffte es in diesem Jahr erneut mit dem Prädikat „sehr hohe Gesamtzufriedenheit“ in der Branche „Sicherheit“ abzuschließen.

Im Rahmen der deutschlandweiten Studie wurden insgesamt 470.298 Verbraucherurteile zu 1.902 Unternehmen aus 163 Branchen eingeholt. Die Befragten sollten angeben, ob ihrer Meinung nach der Preis, das Produkt und der Service der jeweiligen Unternehmen zufriedenstellend sind und ob sie diesen Anbieter beim nächsten Anlass wieder auswählen oder an Freunde weiterempfehlen würden. Die Befragungen wurden über ein Online-Access-Panel von Januar 2021 bis Februar 2021 durchgeführt und die Befragten mussten folgende Frage beantworten:

„Bitte beurteilen Sie aus eigener Erfahrung die folgenden Anbieter. Wie stark fällt Ihre Gesamtzufriedenheit aus? Beziehen Sie Ihr Urteil dabei bitte auf alle für Sie persönlich relevanten Aspekte (z.B. Preis, Produkt, Marke) und berücksichtigen Sie dabei auch, inwieweit Sie den jeweiligen Anbieter wieder auswählen würden.“

Die Beurteilungen konnten auf einer fünfstufigen Antwortskala angegeben werden. Innerhalb der jeweiligen Branchengruppen wurden die Unternehmen mit den besten Durchschnittswerten mit dem Prädikat „höchste Gesamtzufriedenheit“, „sehr hohe Gesamtzufriedenheit“ und „hohe Gesamtzufriedenheit“ ausgezeichnet. Gigaset gehört auch zu Deutschlands Lieblingen und erhielt das Prädikat „sehr hohe Gesamtzufriedenheit“ und belegt somit den dritten Platz im Ranking der Branche „Sicherheit“.

„Das ist ein sehr erfreuliches Ergebnis für Gigaset, insbesondere wenn man den immer größer werdenden Markt und die starke Konkurrenz in Betracht zieht,“ sagt Anne Dickau, SVP Product House bei Gigaset. „Wir sind sehr stolz darauf, dass unsere Marke und das Gigaset Smart Home Portfolio weiterhin bei den Kunden gut ankommt und von ihnen weiterempfohlen wird. Das zeigt, dass wir genau dort sind, wo wir sein möchten, nämlich in der Mitte der Gesellschaft. Wir sind auf dem richtigen Weg und bieten unseren Kunden das, was sie von einem Smart Home-System erwarten.“

Die vollständige Umfrage und die Ergebnisse sind hier veröffentlicht – ein direkter Einblick in das Ranking der Sicherheits-Lieblinge gibt es hier.