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Quelle: iStock.com/Melpomenem

Gigaset ist BILD Kundenliebling der Deutschen

24. März 2020 Veröffentlicht von Raphael Doerr

Gigaset wurde in der Kategorie Sicherheit zu einem Kundenliebling der Deutschen seitens der BILD gekürt. Mit einem stolzen dritten Platz in dieser Kategorie setzt sich Gigaset damit als Qualitäts- und Innovationsführer in einem starken Wettbewerbsfeld gegen 1.600 Unternehmen aus 155 Branchen durch.

So funktionierte die BILD-Studie

Untersuchungsobjekt der BILD-Studie “Deutschlands-Lieblinge”, die gemeinsam mit ServiceValue durchgeführt wurde, waren 1.665 Unternehmen aus 155 Branchen. Zwischen Januar und Februar 2020 wurde seitens der BILD eine eigeninitiierte und unabhängig von den bewerteten Unternehmen durchgeführte Verbraucherbefragungen über ein Online-Access-
Panel durchgeführt. Am Ende lagen der Befragung rund 420.000 Verbraucherurteile als Stichprobe zu Grunde.

Die zentrale Fragestellung der Studie war: “Bitte beurteilen Sie aus eigener Erfahrung die folgenden Anbieter. Wie stark fällt Ihre Gesamtzufriedenheit aus? Beziehen Sie Ihr Urteil dabei bitte auf alle für Sie persönlich
relevanten Aspekte, z.B. Preis, Produkt, Marke und berücksichtigen Sie dabei auch, inwieweit Sie den jeweiligen Anbieter wieder auswählen würden.”

Die Auszeichnung mit der Bewertung “hohe Gesamtzfriedenheit” erhalten alle Hersteller, Dienstleister und Händler, die über dem Durchschnitt ihres jeweiligen Branchenmittelwertes liegen. Anbieter, die wiederum über dem Durchschnitt der mit “hohe Gesamtzufriedenheit” bewerteten Marktbegleitern liegen, erhalten die Bewertung “sehr hohe Gesamtzufriedeheit”. Die Anbieter mit dem höchsten Mittelwert innerhalb ihrer Branche werden mit “höchste Gesamtzufriedenheit” ausgezeichnet. Es ist anzumerken, dass die Bewertung eine inhaltlich branchenspezifische ist und somit vom empirischen Mittelwert im Sinne der Antwortskala abweichen kann.

Hohe Kundenzufriedenheit bei Sicherheit

Die Kundenmeinung bezüglich der Auszeichnung für Gigaset bezieht sich vor allem auf die Produktpalette rund um das Smart Home Angebot von Gigaset. Ein besonders erfreuliches Votum für Gigaset ist es in diesem Bereich BILD Kundenliebling zu sein.

“Während der letzten Jahre sind immer mehr Akteure auf den Smart Home Markt gedrängt”, so Roland Maesing, VP Smart Home bei Gigaset. “Vom asiatischen No-Name Produkt, über Lösungen mit fraglichem Sicherheitskonzept bis hin anspruchsvolleren Lösungen seitens etablierter Marken. Wir sind sehr stolz darauf, dass das Smart Home Portfolio von Gigaset seitens der Kunden – und dann noch im Rahmen einer so groß angelegten und repräsentativen Studie – so unter dem Wettbewerb hervorsticht.”

BILD Kundenliebling: In seinem Segment einzigartig

Tatsächlich sind nur zwei Wettbewerber, nämlich Abus und Burg-Wächter, mit den Noten “höchste Zufriedenheit” und “sehr hohe Zufriedenheit” ausgezeichnet worden. Wer sich mit dem Thema private Sicherheit beschäftigt wird jedoch erkennen, dass diese beiden Marken etablierte Alarmanlagen-Hersteller mit teils sehr hohen Preispunkten und festen Installationen im Wohneigentum sind.

Die Lösung von Gigaset versteht sich hingegen als preisgünstige, flexible und skalierbare Lösung, die ohne Bohren und Schrauben auskommt und daher in jeder Mietswohnung Einsatz finden kann. Zudem bedient sich nicht nur den Sicherheitsfall, als Alarmsystem, sondern auch Komfort- und Energiesteuerung für das ganzheitliche Smart Home. Hier lässt Gigaset die Konkurrenz weit hinter sich…

Die vollständige Umfrage und die Ergebnisse sind hier veröffentlicht – ein direkter Einblick in das Ranking der Sicherheits-Lieblinge gibt es hier.