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Ein starkes Wettbewerbsumfeld, vermeintliche Ähnlichkeit von Produkten oder Dienstleistungen sowie der immerwährende Kampf um die Kunden stellt Unternehmen vor große Herausforderungen. Dabei ist es wichtig, dass Unternehmen die Erwartungen ihrer Kunden standhalten oder sogar übertreffen. Dadurch entsteht auch ein hoher wahrgenommener Kundennutzen. Die Attraktivität als Produktgeber oder Leistungserbringer geht deshalb zunehmend mit dem wahrgenommenen Kundennutzen mehr
Auch schon mitten im Sommerfeeling? Bei Temperaturen von bis zu 30 Grad sind die Träume von weißen Stränden und kristallklarem Wasser nicht mehr zu verdrängen. Für viele steht der Sommerurlaub an, doch trotz aller Vorfreude kommen bei vielen auch die Sorgen um das im Urlaub verlassene Zuhause. Ist mein Zuhause ausreichend vor Einbrechern geschützt? Und mehr
Seit 2012 ist Gigaset im Bereich Smart Home aktiv. Was als Sicherheitslösung begann, erweiterte sich wenig später auf die Felder Komfort und Energiemanagement. Stand heute bietet Gigaset ein vielseitiges, komfortables und effizientes System für unterschiedlichste Anwendungen an. Der neue Erklärfilm präsentiert die Vorteile des Systems in wenigen Minuten. Wohnen Sie einfach smart und behalten Sie mehr
Die nächste Generation der Funksteckdosen von Gigaset macht das eigene Zuhause komfortabler, sicherer und sparsamer. Eingebunden in das Gigaset Smart Home System lässt sich mit dem neuen, modern designten Gigaset Plug 2.0 jedes Gerät ein- und ausschalten und dessen Stromverbrauch messen – und das unabhängig davon, wo man sich gerade aufhält. Deutschland ist das Land mehr
Zum dritten Mal in Folge hat das Analyseinstitut ServiceValue in Kooperation mit BILD in einer groß angelegten Studie Verbraucher nach ihren Lieblingsanbietern gefragt. Ist ein Kunde mit einem Dienstleister oder Anbieter zufrieden, wird er diesen auch weiterempfehlen – und Empfehlungen von Freunden und Bekannten sind Verbrauchern so wichtig wie noch nie. Bei der großen Auswahl mehr
Schon mal einen Anruf verpasst, weil das Display einfach nicht auf die eigene Berührung reagiert? Oder Schwierigkeiten gehabt den Anrufer zu hören? Oder vielleicht verwählt, weil die Tastatur zu klein ist? Solche Probleme haben viele Menschen im Alltag. Besonders ältere Menschen und Menschen mit besonderen Bedürfnissen kämpfen mit Telefonen, Handys und Smartphones, die ihren Bedürfnissen mehr
In den letzten zwei Jahren hat sich vieles verändert. Darunter auch das Kaufverhalten der Konsumenten. Dies wurde plötzlich und über viele Monate fast ausschließlich in den Online-Handel verlagert. Dabei bleibt es weiterhin für viele Verbraucher schwierig die Qualität der Produkte oder Dienstleistungen einzuschätzen, besonders wenn sie selbst noch keine Erfahrung mit dem Unternehmen oder Hersteller mehr
Morgens geht es früh aus dem Haus, mittags kommen die Kinder aus der Schule und abends geht es ab und zu mal ins Theater oder zum Italiener um die Ecke. Der Alltag kann ziemlich chaotisch werden und da wird es schnell schwierig zu Hause alles im Blick zu behalten. Mit den smarten kleinen Helfern, den mehr
Die Zufriedenheit der Kunden, egal ob hinsichtlich Service-Angebot oder Preis-Leistungs-Verhältnis, ist sowohl für Unternehmen als auch für die Kunden selbst sehr wichtig. Sind Kunden nicht zufrieden, werden sie Unternehmen weder unterstützen noch weiterempfehlen. Deswegen hat die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH (DtGV) in ihrer aktuellen Studie „Deutscher Kunden-Award 2021/22“ untersucht, wie zufrieden Kunden mit dem mehr