Quelle: Pawel Czerwinski auf Unsplash

Unterschiedliche Branchen gleich unterschiedliche Telefone?

18. September 2020 Veröffentlicht von Raphael Doerr

Auf die Branche kommt es an

Kommt man im B2B-Kontext auf Telefonie zu sprechen, denkt man schnell an moderne Büros, hochtechnisch ausgerüstete Call Center, Cloud-Kommunikation oder das neueste Business-Smartphone. Dabei wird schnell vergessen, dass auch in Friseursalons, Supermärkten, Arztpraxen oder Werkstätten im Büro kommuniziert und telefoniert wird.

Alle Szenarien stellen unterschiedliche Anforderungen an ein Telefon und erfordern unterschiedliche Herangehensweisen an Funktionalität, Design und Robustheit. Ein Gerät, das in der Zentrale eines Krankenhauses verwendet wird, unterliegt anderen Gesichtspunkten als das Mobilteil, mit dem Automechaniker untereinander und mit Kunden kommunizieren.

Robust und wasserfest

Gerade in Werkstätten und Lagerhallen sind Staub, Schmutz und Feuchtigkeit an der Tagesordnung. Deshalb müssen Telefonielösungen in diesen Branchen besonderen Anforderungen gerecht werden: Stoßfest, staub- und wasserdicht sowie besonders funktional müssen die Geräte hier sein.

Ein Beispiel: Das Traditionsunternehmen Walter Mauser, Hersteller von Kabinen für Traktoren, Winterdienstgeräte und andere Spezialfahrzeuge, ist auf gute Kommunikation mit möglichst robusten Telefonen angewiesen.

Das Produktivitätsumfeld des Unternehmens – mit vielen Maschinen und Metallkonstruktionen im Lager – führte beim Gebrauch einer traditionellen Kommunikationslösung zu häufigen Unterbrechungen der Verbindung. Zudem hat das Unternehmen viele verschiedene Abteilungen, sodass das technische Personal stets unterwegs ist – vom Lager zur Produktion und umgekehrt.

Mit Unterstützung von DataWay IT Consulting, einem Vertriebspartner von Gigaset, vollzog Walter Mauser den Wechsel zu einem Swyx PBX-System inklusive der Gigaset N720IP PRO Multizelle sowie 79 passenden Mobilteilen, um die lückenlose Abdeckung der gesamten Betriebsfläche des Unternehmens von rund 45.000 m2 sicherzustellen. Das technische Personal wurde mit den stabilen, aufgrund ihrer Stoßfestigkeit sowie Staub- und Wasserdichtigkeit für den Produktionsbereich idealen R650H PRO Handsets ausgerüstet, während Büroangestellte die optisch ansprechenderen SL750H PRO Handsets erhielten.

Fortschrittlich und schnurlos

Im Büro wiederum kommt es bei einem Telefon vor allem auf die den „Fit“ mit der Unternehmens-Infrastruktur an. Ein ganz besonderer „Fit“ kann z.B. mit dem Gigaset Maxwell C realisiert werden. Das Tischtelefon benötigt – abgesehen von Strom – keine weitere Kabelanbindung ans Netzwerk. Gerade in Altbauten oder sehr aufgeräumten Büroflächen ist dieses Telefon die Antwort auf eine kabellose Welt.

DECT-Schnurlostelefone haben im Büro seit jeher ihren festen Platz. Ein drahtloses Büro benötigt keine physische Netzwerkverbindung mehr, Computer und Telefone sind kabellos mit dem Netzwerk verbunden. Damit kann das Maxwell C auch an DECT-Single- oder Multizellen-System von Gigaset angeschlossen werden und wird damit zur idealen IP-Telefon-Lösung mit außergewöhnlichem HD-Audio, kristallklarem TFT-Display und intuitiver Bedienung.

Hübsch und funktional

Ein ganz anderes Szenario: der Kosmetiksalon. Hier kommt es vor allem auf gute Sprachqualität, einfache Bedienung und ein schönes Design an, dass sich gut in die Umgebung integriert an. Mit dem CL390 hat Gigaset auch hier die passende Lösung parat. Das Telefon ist in vier verschiedenen, ansprechenden Farben erhältlich und überzeugt durch sein modernes Design.

Es kommt also immer ganz darauf an, welche Anforderungen und Bedürfnisse eine Branche an ein Telefon stellt. Die gute Nachricht: Gigaset hat für jede Branche die richtige Lösung.

Ralf Lueb 20. 07. 2020 via LinkedIn