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„Höchste Kundenzufriedenheit 2023“ für Gigaset
5. September 2023 Veröffentlicht von Raphael DoerrWelche Produkte und Marken präferieren Verbraucher bei ihren Kaufentscheidungen? Welche Anbieter bieten aus Kundensicht den besten Service? Deutschlands Verbraucher haben entschieden: Gigaset erhält in der Kategorie „Telefon“ die Auszeichnung „Höchste Kundenzufriedenheit 2023“. Die renommierte Auszeichnung wurde aufgrund einer deutschlandweiten Online-Befragung des Deutschen Instituts für Produkt- und Marktbewertung verliehen.
Befragt wurden rund 10.000 Männer und Frauen im Alter von 20 bis 65 Jahren aus allen deutschen Bundesländern, mit welchen Marken sie in verschiedenen Kategorien besonders zufrieden sind. Dadurch wurden die Unternehmen ermittelt, die aus Sicht dieser Verbraucher ihre Versprechen halten, qualitativ hochwertige Produkte sowie einen guten Service bieten. Im Rahmen der aktuellen Befragung wurde ermittelt welche Unternehmen in unterschiedlichen Branchen die Auszeichnung „Höchste Kundenzufriedenheit 2023“ verdienen. Gigaset reiht sich in der Kategorie „Telefon“ in das Who-is-who weiterer Preisträger der deutschen Wirtschaft ein.
Orientierungshilfen für den optimalen Durchblick
Für Endverbraucher wird der Markt ständig unübersichtlicher. Immer neue Produkte sorgen für eine immer größere Auswahl – und Märkte definieren sich auch aufgrund der digitalen Transformation teils völlig neu. Längst weichen etablierte Unternehmenssysteme digitalisierten Vorgängen zulasten der Servicequalität. Denn viele Dienstleistungssysteme kommen unausgereift auf den Markt. Das verändert auch die Wahrnehmung der Endverbraucher. Sie sind mehr denn je auf Orientierungshilfen bei der Auswahl von Dienstleistern und Produkten angewiesen.
Angesichts des weltweit steigenden Wettbewerbs innerhalb der Telekommunikationsbranche gilt die Zufriedenheit von Kunden immer mehr als Schlüsselfaktor für einen langfristigen Geschäftserfolg. Um eine starke Kundenbindung zu erreichen, genügt es dabei nicht mehr, den Erwartungen der Kunden nur gerecht zu werden: Qualitativ hochwertige Produkte und eine stetige Optimierung kundenorientierter Prozesse dienen dazu, die Erwartungen der Käuferschaft zu übertreffen, um so eine sehr hohe Kundenzufriedenheit zu erzielen.
Bei dem Bocholter Unternehmen stehen die Kunden im Mittelpunkt aller unternehmerischer Aktivitäten. So gelingt es auch, ihnen ein kundenfokussiertes Produkt- und Lösungsangebot anbieten zu können und das traditionsreiche Qualitätsversprechen “Made in Germany” transparent und glaubwürdig zu vermitteln. Aus dem Feedback gewinnt Gigaset neue Impulse für die Weiterentwicklung der Produkte und neuer Innovationen.
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