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Die Anforderungen an die Kommunikation verändern sich für den Verbraucher, aber auch für Unternehmen. Organisationen suchen bessere, schnellere und preisgünstigere Methoden, um Individuen, Abteilungen und Unternehmen auf lokaler, nationaler und internationaler Ebene miteinander zu vernetzen. Eine optimale globale Kommunikation ist jedoch nur dann möglich, wenn wir die Tatsache anerkennen, dass in Bezug auf die Geschäftskommunikationssysteme mehr