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Ob man es glaubt oder nicht, es gibt Studien zum Thema “Psychologie des Telefonierens”. Wir haben einige Fakten der Studien zusammengetragen. Zusammenfassend lässt sich sagen: Öfter das Telefon in die Hand nehmen, kann für die Psychologie gut sein und erfolgreich im Job machen. Empathisch am Telefon In Experimenten wurde herausgefunden, dass Menschen die Emotionen andere mehr
Ein Café in Berlin zu Beginn des 20. Jahrhunderts. Zu Gast: Die russische Psychologin Bljuma Zeigarnik. Ihre Beschäftigung: Menschen beobachten. Dabei stellt sie fest: Die Kellner merken sich ihre Bestellungen in der Regel so lange, bis diese abgeschlossen sind. Kurze Zeit später vergessen sie meist wieder, wer was bestellt hat. Unerledigtes bleibt eher kleben Der mehr